Гарантия

По разным товарам и услугам сроки гарантии могут отличаться. Если не нашли точный срок в документах — просто напишите нам, поможем.

Товары

• Если гарантия не указана, ваши права по недостаткам действуют до 1 года с момента получения товара.
• При браке вы можете выбрать: ремонт, замену, снижение цены или возврат денег.
• Сроки по закону: ремонт — до 45 дней, возврат денег — до 10 дней.
• Доставка/забор товара с недостатком — за наш счёт.

Услуги (работы)

• Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам можно заявить в разумный срок, но до 2 лет с приёмки результата (для работ с недвижимостью — до 5 лет).
• Что можно потребовать: безвозмездное устранение, повторное выполнение, снижение цены, возмещение расходов или возврат оплаты.

Как обратиться
Напишите нам: info@grozenet.ru, тема письма «Гарантия — заказ №…».
Приложите фото/видео проблемы — подскажем шаги и оформим решение.

Важно: этот раздел не ограничивает ваши права по Закону РФ «О защите прав потребителей».